商业银行信用卡业务管理办法（2025修订）.docxVIP

商业银行信用卡业务管理办法（2025修订）

第一章总则

第一条为规范商业银行信用卡业务，保障客户及银行的合法权益，防范信用卡业务风险，促进信用卡市场健康有序发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《个人信息保护法》以及中国人民银行、国家金融监督管理总局发布的相关行政法规及监管指导意见，结合行业发展现状及未来趋势，制定本办法。

第二条本办法所称信用卡业务，是指商业银行利用具有授信额度和透支功能的银行卡提供的信用消费、转账结算、存取现金等相关金融服务。本办法适用于在中华人民共和国境内依法设立的经营信用卡业务的商业银行（以下简称“发卡银行”），包含传统实体卡及通过数字化形式发行的虚拟信用卡产品。

第三条信用卡业务应遵循“合规经营、风险为本、服务实体、公平交易”的原则。发卡银行应当建立完善的信用卡业务治理架构、内部控制制度和风险管理体系，确保各项业务的开展符合法律法规及监管要求。

第四条发卡银行应当坚持审慎经营理念，根据自身战略定位、风险管理能力和客户服务水平，科学制定信用卡业务发展规划，不得盲目追求规模扩张和市场份额。应当将消费者权益保护纳入信用卡业务管理的全流程，切实履行社会责任。

第五条鼓励发卡银行利用金融科技手段优化服务流程、提升风控效率，但在使用大数据、人工智能等技术时，应当确保算法模型的透明度、可解释性及公平性，严禁利用技术手段实