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售电公司营销管理规范.docx

售电公司营销管理规范.docx

    售电公司营销管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、营销定位与基本原则 6

    三、营销组织与职责分工 8

    四、电力市场信息收集与分析 11

    五、客户资源摸底与分类管理 12

    六、客户资质审核与准入规则 15

    七、电价策略制定与动态调整 17

    八、增值服务产品开发与定价 20

    九、客户用电需求对接与服务 23

    十、电力销售合同签订与归档 24

    十一、电费核算与结算流程规范 26

    十二、客户关系维护与满意度管理 30

    十三、营销风险识别与防控机制 33

    十四、营销数据安全管理规范 36

    十五、营销团队培训与

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