原创力文档售电公司质量管理方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、质量管理组织职责划分 6
三、用户准入资质审核规范 8
四、电价策略制定管控机制 11
五、偏差电量考核风险管控 14
六、计量数据采集校验规范 17
七、电费核算结算质量标准 19
八、用电账单出具审核流程 22
九、用户服务质量管控标准 23
十、用户投诉响应处置机制 24
十一、从业人员专业能力培训体系 28
十二、业务信息系统运维管理规范 29
十三、客户信息数据安全管理规定 32
十四、电力供应异常应急处理预案 33
十五、内部质量定期审核
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