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行业性专业性调解规程（试行）

第一章总则

第一条为规范行业性专业性调解活动，及时化解特定行业专业领域矛盾纠纷，完善社会矛盾纠纷多元化解机制，维护当事人合法权益，促进经济社会和谐稳定，根据《中华人民共和国人民调解法》《中共中央办公厅国务院办公厅关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》《司法部关于加强行业性专业性人民调解委员会建设的意见》等规定，结合实际制定本规程（试行）。

第二条本规程所称行业性专业性调解，是指依法设立的行业性专业性调解组织，对发生在本行业、本专业领域的矛盾纠纷，根据当事人自愿申请，依据法律法规、政策规定、行业规则、行业惯例居中劝导，促成当事人协商一致化解矛盾纠纷的公益性活动。

第三条行业性专业性调解应当遵循以下基本原则：

（一）自愿平等原则。充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解方式或者调解结果，当事人在调解过程中地位平等，自主表达真实意愿；

（二）合法合规原则。调解活动应当符合法律规定，不得违反法律强制性规定，不得损害国家利益、社会公共利益和第三人合法权益，不得违背公序良俗；

（三）保密不公开原则。除双方当事人同意公开、法律法规另有规定外，调解活动不公开进行，调解组织及调解员不得泄露调解过程中知悉的国家秘密、商业秘密、个人隐私以及其他未公开信息；

（四）便民高效原则。调解不收取任何费用，灵活确定调解时间、地点，简化调解程序，在规定期限内办结纠纷，不得久调