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连锁门店统一管理制度

我做连锁门店运营快十年了，见过太多原本起势很好的新品牌，开了三五家店就急于扩张，没建好统一管理制度就遍地开花，最后因为各个门店各自为政，顾客体验差得参差不齐，没两三年就把牌子做砸了，悄无声息没了踪影。也见过不少稳扎稳打的品牌，靠一套完善的统一管理制度，从几家店开到几十上百家，口碑越做越稳，生意越做越大。在我看来，统一管理制度就是连锁品牌的生命线，它不是用来束缚门店的紧箍咒，是帮所有门店降低试错成本、保住品牌口碑、共同赚钱的基石。接下来我就从实际运营的角度，把一套完整可行的连锁门店统一管理制度梳理清楚。

1品牌视觉与门店形象统一管理

门店形象是顾客对品牌的第一印象，不管你开在一线城市的商场，还是县城的商业街，顾客进门第一眼的感受必须是统一的，这是打造品牌认知的第一步，也是最基础的要求。

1.1门店外部形象统一要求

1.1.1门头与招牌管理

所有门店不管是街边店还是商场店，门头的尺寸比例、logo颜色、字体样式、材质规格都必须严格按照总部给出的标准制作，任何门店不得私自修改颜色、调整大小或者更换材质。我刚做督导的时候就碰到过一件事：一个加盟老板觉得总部统一做的门头贵，自己找当地小厂做了一块，颜色比标准偏黄，还把logo拉大了一点，觉得不碍事能省好几千，结果开了半个月，老顾客都以为是仿冒店不敢进，生意比同区域其他店差了一半，最后还是自己掏钱换了总部统一的门头，