2025 高中语文必修上册《心有一团火 温暖众人心》张秉贵的服务精神内核课件.pptxVIP

王府井百货大楼：计划经济时代的“服务窗口”演讲人

各位老师、同学们：

今天，我们共同走进统编教材高中语文必修上册第四单元“家乡文化生活”中的一篇人物通讯——《心有一团火温暖众人心》。这篇课文以细腻的笔触记录了北京百货大楼售货员张秉贵的平凡日常，却让无数读者在“一把糖果、一声问候”的细节中，触摸到了中国服务业最温暖的精神密码。作为一线语文教育工作者，我在反复研读文本、查阅史料的过程中，愈发感受到：张秉贵的服务精神绝非简单的“态度好”，而是一套包含职业认知、情感智慧与价值追求的完整体系。接下来，我将以第一视角，从“时代坐标中的人物画像”“服务行为的精神解码”“当代青年的价值启示”三个维度，与大家共同探究这团“温暖之火”的内核。

时代坐标中的人物画像：从“普通售货员”到“燕京第九景”的精神生长

要理解张秉贵的服务精神，首先需要将他置于具体的时代语境中。20世纪50-70年代的中国，物质条件远不及今日丰裕，北京王府井百货大楼却因一位售货员的存在，成为全国服务业的标杆。《北京日报》曾这样描述：“顾客宁可多等半小时，也要到张秉贵的柜台买东西。”人们为何如此信任他？这需要从他的职业轨迹与时代背景中寻找答案。

01王府井百货大楼：计划经济时代的“服务窗口”

王府井百货大楼：计划经济时代的“服务窗口”王府井百货大楼建成于1955年，是新中国第一座大型百货零售企业，被称为“新中国第一店”。在物资统购