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客户订单运输途中问题反馈函8篇范文

客户订单运输途中问题反馈函第（1）篇

尊敬的____：

我司贵公司：

我司对贵公司一直以来对我们产品的信任与支持表示衷心的感谢。在此，我司就近期发生的一起客户订单在运输途中出现的问题，向您进行正式的反馈，并恳请贵公司协助处理。

一、背景与目的说明

近日，我司收到客户____的订单，订单号：____，该订单于____发货，预计送达时间为____。但在运输过程中，我司接到客户反馈，称其收到的货物存在破损现象。

二、具体事项详细描述

经我司核实，货物在运输过程中确实出现了破损。具体问题描述：

1.破损情况：货物外包装出现明显破损，内包装部分受损，导致部分产品损坏。

2.损坏产品：破损产品包括____型号的____产品，共计____件。

3.破损原因：初步判断为运输过程中货物堆放不当，导致外包装破损。

三、数据事实支撑

为便于贵公司知晓具体情况，现将相关数据

1.货物破损图片：附件1

2.客户订单详情：附件2

四、明确的行为建议或要求

鉴于此次事件对我司客户造成了不良影响，为维护双方合作关系，现提出以下建议：

1.请贵公司核实运输途中是否存在违规操作，并对相关责任人员予以处理。

2.请贵公司尽快安排货物更换，保证客户利益不受损失。

3.请贵公