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高级度假村旅游销售经理绩效评定表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

销售业绩

40%

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率。达成率越高，得分越高。

20

销售业绩

40%

新客户开发数量

根据每月开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

15

销售业绩

40%

客户回头率

根据客户再次预订的比例进行评分，比例越高，得分越高。

15

销售业绩

40%

销售团队管理

根据销售团队的整体表现和达成销售目标的情况进行评分。

10

销售业绩

40%

销售策略创新

根据提出的销售策略的有效性和实施后的效果进行评分。

10

客户满意度

20%

客户满意度调查

根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。

10

客户满意度

20%

客户投诉处理

根据客户投诉的处理速度和效果进行评分。

5

客户满意度

20%

客户关系维护

根据与客户的沟通频率和关系维护效果进行评分。

5