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通信网络优化师网络质量与故障处理效率绩效评定表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

网络质量提升

网络覆盖率

30%

10

评估网络在特定区域内的信号覆盖范围，包括4G/5G信号强度。

网络质量提升

数据传输速率

30%

10

测试不同网络环境下的数据传输速率，包括4G/5G网络。

网络质量提升

掉线率

30%

10

统计网络掉线次数与总连接次数的比例，反映网络的稳定性。

网络质量提升

用户满意度

30%

10

根据用户反馈收集数据，评估用户对网络质量的满意程度。

网络质量提升

故障响应时间

30%

10

记录故障从报告到解决的时间，评估故障处理的效率。

故障处理效率

故障处理速度

25%

10

记录故障从发现到解决的时间，评估故障处理的效率。

故障处理效率

故障解决率

25%

10

统计故障解决次数与总故障报告次数的比例，评估故障处理的成功率。

故障处理效率

故障复发率

25%

10

统计故障解决后再次发生的次数，评估故障处理的彻底性。

故障处理效率

应急响应能力

25%

10

评估在紧急情况下，快速响应和解决问题的能力。

故障处理效率

技术支持满意度

25%

10

根据技术支持团队的反馈收集数据，评估用户对技术支持的满意程度。

团队协作与沟通

团队协