高级顾问业务绩效考评表.docxVIP

高级顾问业务绩效考评表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

业务拓展能力

新客户开发数量

30%

10

根据新客户的质量和数量进行评估，包括客户行业、规模和合作可能性。

业务拓展能力

合同签订额

30%

10

评估顾问在合同签订额上的贡献，包括合同金额和项目类型。

业务拓展能力

续约率

30%

10

评估顾问在客户关系维护上的表现，包括客户满意度和续约情况。

业务拓展能力

项目成功率

30%

10

评估顾问在项目执行过程中的能力和效果。

业务拓展能力

市场反馈

30%

10

评估顾问在市场推广和客户服务方面的表现。

客户关系维护

客户满意度

20%

8

通过客户满意度调查了解客户对顾问服务的评价。

客户关系维护

客户投诉率

20%

8

评估顾问在处理客户投诉和问题解决方面的能力。

客户关系维护

客户拜访频率

20%

8

评估顾问与客户沟通的积极性和频率。

客户关系维护

客户关系稳定性

20%

8

评估顾问在维护长期客户关系方面的能力。

客户关系维护

客户推荐率

20%

8

评估顾问通过现有客户获得新客户的能力。

专业能力提升

专业知识掌握

25%

10

评估顾问对专业知识的掌握程度。

专业能力提升

行业动态了解

25%

10

评估