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车险续保员面试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.车险续保员的核心工作职责不包括以下哪一项？

A.客户信息维护

B.保费核算与报价

C.车辆事故现场勘查

D.续保方案设计与推荐

2.在车险续保中，“双录”指的是什么？

A.对客户进行双重身份核实

B.对销售过程进行录音录像

C.对车辆进行双重检测

D.对保费进行双重计算

3.下列哪项因素通常不会直接影响车险续保的保费价格？

A.车辆的使用性质（非营业/营业）

B.车主的年龄和驾龄

C.车辆的座位数

D.车辆的购买时间（仅指购买当月）

4.车损险的主要保障范围是？

A.第三者人身伤亡和财产损失

B.被保险机动车发生意外事故，造成本车损失

C.车辆发生自然灾害造成的损失

D.驾驶员意外伤害

5.续保率是指？

A.新保业务量与总业务量的比例

B.续保业务量与到期业务量的比例

C.退保业务量与总业务量的比例

D.转保业务量与总业务量的比例

6.当客户提出“保费太贵，不想续保”时，最有效的应对策略是？

A.强调保费是固定的，无法更改

B.倾听客户顾虑，分析保费构成，提供优惠方案

C.直接推荐竞争对手的产品

D.告诉客户不续保的风险

7.关于车船税，以下说法正确的是？

A.车船税由保险公司代收代缴

B.车船税是商业车险的一部分

C.车船税可以报销

D.