2026年商业广场安保巡查突发事件处理制度.docx

2026年商业广场安保巡查突发事件处理制度

1.制度适用范围与权责划分

本制度适用于2026年1月1日起XX商业管理集团旗下所有在营、试营业商业广场（含配套地下停车场、室外步行街、屋顶公共空间、附属设备机房区域，不含商户内部独立租赁且合同明确由商户自行承担安保责任的封闭区域）的日常安保巡查、突发事件全流程处置工作。

1.1权责划分

商业广场安保部为安保巡查、突发事件处置的第一责任主体，安保部经理为突发事件处置第一责任人，当值安保领班为现场处置首要负责人；运营部、工程部、客服部、物业部为协同处置主体，需配合完成人员疏散、隐患排查、客诉安抚、设施抢修等工作；集团安保管理中心为监督考核主体，负责