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超市员工技能笔试题目及答案

一、单项选择题（本题共10题，每题4分，共40分）

1.商品陈列的基本原则是“先进先出”，即先入库的商品应陈列在货架的（）。

A.最外层

B.最内层

C.最上层

D.最下层

答案：B

2.当顾客询问某商品的具体位置时，正确的服务态度是（）。

A.指向货架，让顾客自己找

B.礼貌地带领顾客前往该区域

C.告诉顾客“不知道，自己去翻”

D.让顾客去问收银台

答案：B

3.生鲜区地面如果有水渍，员工应立即（）。

A.忽略，以免影响陈列

B.放置“小心地滑”警示牌并清理干净

C.用纸巾覆盖

D.等待顾客踩到后再处理

答案：B

4.价格标签必须粘贴在商品（）且清晰可见的位置。

A.包装底部

B.包装背面

C.包装正面

D.包装侧面

答案：C

5.发现商品保质期即将到期（如剩余不足1/3），正确的处理方式是（）。

A.移至货架最里面继续销售

B.下架并贴上促销标签

C.移至员工通道

D.直接丢弃

答案：B

6.收银员在收银过程中，如果发现顾客未购买的商品混入袋中，应（）。

A.默默收下，增加业绩

B.立即告知顾客并移除

C.等顾客离