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2026年营销学考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.营销的核心概念是_______和_______的交换过程。

2.4P营销组合中，P代表产品、价格、渠道和_______。

3.市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有_______的子市场。

4.品牌定位是指企业在目标市场中为产品或服务建立_______的形象。

5.营销计划的核心部分是_______，它详细说明了营销活动的目标、策略和预算。

6.客户关系管理（CRM）的核心是建立和维护_______的客户关系。

7.服务营销与产品营销的主要区别在于服务的_______、无形性和不可分离性。

8.网络营销的主要优势包括互动性强、覆盖面广和_______。

9.营销调研的基本步骤包括确定研究问题、收集数据、分析数据和_______。

10.绿色营销的核心思想是企业在营销活动中注重_______和可持续发展。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.营销只是销售部门的事情。（）

2.市场调研只能通过问卷调查的方式进行。（）

3.品牌忠诚度是指客户对某一品牌的持续购买行为。（）

4.营销组合策略是静态的，不需要根据市场变化进行调整。（）

5.服务营销的核心理念是“以客户为中心”。（）

6.网络营销不需要与传统营销相结合。（）

7.营销调研的