导游资格考前复习习题电子文档(可打印).docVIP

导游资格考前复习习题电子文档(可打印)

考试时长：120分钟

满分：100分

一、单项选择题：30题，每题1分，共30分。

1.导游服务的主要核心是

A./提供信息

B./讲解服务

C./安排行程

D./处理问题

2.导游员在讲解时应注意的礼仪不包括

A./保持微笑

B./语速适中

C./眼神交流

D./随意插话

3.以下哪个不是导游证的申请条件

A./身体健康

B./具有高中以上学历

C./无犯罪记录

D./会驾驶汽车

4.导游讲解中常用的方法不包括

A./实物讲解法

B./类比讲解法

C./提问讲解法

D./数学计算法

5.导游员在带团过程中，遇到游客投诉时应采取的措施是

A./回避问题

B./耐心倾听

C./指责游客

D./立即争吵

6.中国的导游员分为几个等级

A./2个

B./3个

C./4个

D./5个

7.导游员在讲解景点时应注意的时间控制是

A./越短越好

B./越长越好

C./根据景点特点

D./固定时间

8.导游员在带团过程中，应具备的应急处理能力不包括

A./医疗急救

B./法律咨询

C./路线规划

D./语言翻译

9.导游服务中，游客的满意度主要取决于

A./导游的学历

B./导游的讲解能力

C./导游的年龄

D./导游的性别

10.导游员在讲解时应注意的语言表达不包括

A./准确性

B./生动性

C./复杂性

D./简洁性

11.