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2025年教育行业信息中心信息员网络运维手册

第一章总则

1.1编制目的

为规范教育信息中心信息员网络运维工作，保障校园/区域教育专网、智慧教室、教务平台、考试系统、安防监控等业务稳定运行，落实《网络安全法》、网络安全等级保护、教育部教育信息化相关要求，明确信息员岗位职责、日常操作、巡检、故障处置、安全管理、应急处置流程，降低网络故障、网络安全事件发生概率，保障教学、考试、办公业务连续运行。

1.2适用范围

本手册适用于教育局、各学校信息中心专（兼）职信息员，运维对象：机房设备（交换机、防火墙、路由器、UPS、无线AC、服务器）、校园有线网络、Wi?Fi无线网络、教育专网链路、智慧教学终端、业务系统网络环境、终端接入安全管理。

1.3运维基本原则

预防为主，巡检先行：落实日、周、月巡检，提前发现隐患。

变更留痕，严禁私自操作：网络配置修改、设备升级必须审批、备份、记录。

业务优先：教学时段、考试期间禁止重大网络变更操作。

安全合规：落实等保要求，做好访问控制、日志留存、数据备份。

分级处置：故障分级响应，重大事件及时上报主管部门。

1.4信息员岗位职责

负责本单位网络设备、专网链路、无线环境日常巡检、状态监控。

受理网络故障报修，开展故障排查、记录、闭环。

落实网络安全基线，漏洞排查、病毒防范、终端接入管控。

做好配置备份、台账、巡检记录、运维档案归档。

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