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关于退换货流程确认的商洽函7篇范文

关于退换货流程确认的商洽函篇1

尊敬的______：

您好！

感谢您在百忙之中查阅本函。我司现就退换货流程相关事宜，向贵方正式确认如下内容，以保证双方在交易过程中信息一致、流程清晰，避免产生误解或延误。

一、退换货政策确认

我司已根据最新业务规范，明确退换货流程及政策

1.退换货期限：自商品签收之日起七（7）个工作日内，若商品完好无损，可申请退换；

2.退换货条件：需提供有效发票及商品原包装，且商品不得有使用痕迹或损坏；

3.退换货方式：退换货可通过贵方指定的物流渠道进行，我司将协助处理退货及换货事宜；

4.退换货费用：退换货所产生的运费由我司承担，贵方需在退货时提供相关证明材料。

二、退换货流程确认

为保证退换货流程高效、有序，我司已制定以下具体操作流程：

1.退货申请：请于收到商品后七个工作日内，通过邮件或电话向我司客服部门提交退换货申请；

2.审核流程：我司将在收到申请后五个工作日内完成审核，并通知贵方是否符合退换条件；

3.退货处理：审核通过后，我司将安排物流人员将商品退回贵方指定地址；

4.换货安排：如需换货，我司将在收到退货后五个工作日内安排新商品送达贵方指定地址；

5.款项结算：退换货完成后，我司将在七个工作日内完成款