导游证导游服务应变能力测试题.docx

导游证导游服务应变能力测试题

1.游客在游览过程中被毒蛇咬伤手臂，导游应第一时间在伤口的远心端进行绑扎，减少毒素扩散。（）

2.带团过程中游客突发心脏病昏迷，导游应第一时间将游客扶起靠在座椅上，给其服用随身携带的硝酸甘油。（）

3.游客在景区游览时走失，地陪导游应第一时间带领全体游客暂停行程，全员搜寻走失游客。（）

4.游客提出要将密封的私人信件转递给国内亲友，导游可直接帮其转交，无需留存相关凭证。（）

5.带团入住酒店后发生火灾，导游应引导游客乘坐电梯快速撤离到安全区域。（）

6.游客在游览过程中财物被盗，导游应第一时间向公安机关报案，同时保护好现场