原创力文档火车购票系统需求分析
清晨七点的地铁上，通勤族小张盯着手机屏幕——他要抢今晚
快准稳的购票体验普通乘客是系统的核心用户他们的需求可以用三个关键词概括查得快加班到点的白领需要秒内找到前出发到杭州不超过小时分的车次不需要翻页才能看到筛选按钮买得到节假日抢票的情侣不想面对点进去就没票的挫败哪怕没票也想知道候补成功的概率改得
去南京的最后一班高铁，界面上“余票2张”的红色数字闪得人心慌；
另一边，刚上大学的小李坐在宿舍里，反复刷新APP却无法提交
学生票订单，因为“资质核验未通过”；火车站售票窗口前，值班员
王姐正在
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