公共关系与危机管理技巧考试及答案.docxVIP

公共关系与危机管理技巧考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.公共关系活动中，最核心的要素是（）

A.组织与公众之间的双向沟通

B.媒体宣传的规模

C.内部员工的满意度提升

D.短期利益的最大化

2.危机公关中，“黄金时间”指的是（）

A.危机爆发后的24小时内

B.危机影响达到顶峰时

C.危机完全平息后

D.危机发生前的预防阶段

3.在公共关系调查中，最常用的方法是（）

A.深度访谈

B.大样本问卷调查

C.专家咨询会

D.神秘顾客调查

4.组织形象塑造的关键环节是（）

A.定期举办大型活动

B.媒体关系维护

C.核心价值观的提炼与传播

D.员工行为的规范

5.危机公关中，“沉默的螺旋”理论强调（）

A.公众舆论的沉默比表达更危险

B.舆论领袖的影响力

C.信息传播的加速效应

D.危机处理的时效性

6.公共关系中的“利益相关者”不包括（）

A.股东

B.员工

C.竞争对手

D.供应商

7.危机预警机制的