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酒店疫情异常情况报告流程.docx

酒店疫情异常情况报告流程

一、总则

（一）目的与意义

为有效预防、及时控制和妥善处置酒店内可能出现的疫情异常情况，最大限度降低对宾客健康、员工安全及酒店运营的影响，保障酒店正常经营秩序，特制定本流程。本流程旨在建立一套清晰、高效、权责明确的报告机制，确保疫情异常情况得到快速响应和科学处置。

（二）适用范围

本流程适用于酒店全体员工在日常工作中发现的各类与疫情相关的异常情况，包括但不限于入住宾客、来访人员、酒店员工出现的疑似症状、健康码异常、行程轨迹涉疫等情形。

（三）基本原则

1.预防为主，常备不懈：全体员工需具备高度的疫情防控意识，熟悉本流程，确保早发现、早报告、早处置。

2.生命至上，安全第一：在处置过程中，始终将人员的生命安全和身体健康放在首位。

3.快速响应，果断处置：一旦发现异常情况，必须立即启动报告程序，相关人员需迅速到位，采取有效措施控制事态。

4.信息畅通，逐级上报：严格按照规定的报告路径和时限进行信息传递，确保信息准确、及时、完整。

5.内外联动，协同配合：加强与卫生防疫部门、行业主管部门的沟通与协作，同时做好酒店内部各部门之间的协调联动。

二、疫情异常情况的识别与初步判断

（一）异常情况的主要类别

1.健康监测异常：宾客或员工在体温检测中发现体温≥37.3℃，或出现干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等新冠相关疑似症状。