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售后服务质量改善催办通知函[5篇]

售后服务质量改善催办通知函第1篇

尊敬的____：

我司自成立以来，始终秉持着“客户至上”的服务理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。在此，我们对贵司近期反馈的售后服务质量问题表示诚挚的歉意，并对此事给予高度重视。

经调查，我司发觉贵司在使用我司产品过程中，遇到了以下售后服务问题：

1.产品安装过程中，部分零部件缺失，导致安装进度延误；

2.产品售后维修响应速度较慢，影响了贵司的正常生产；

3.售后服务人员服务态度不佳，未能及时解决贵司的问题。

针对以上问题，我司已成立专门的项目组，对售后服务流程进行全面梳理和优化，具体改进措施

1.加强零部件管理，保证产品配件齐全，避免因配件缺失导致的安装问题；

2.优化售后服务响应机制，提高维修响应速度，保证贵司生产不受影响；

3.加强售后服务人员培训，提升服务态度和专业素养，保证为客户提供优质服务。

为保证改进措施落实到位，我司特此要求以下事项：

1.请贵司于____日内，将售后服务问题反馈给我司，以便我司进行跟踪处理；

2.请贵司于____日前，对改进措施进行验收，如有不满意之处，请及时告知我司；

3.请贵司我司售后服务工作，如有发觉服务质量问题，请立即向我司反映。

我们深知，此次售后服务