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电商物流配送员工绩效衡量表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

工作质量

25%

订单准确率

准确无误地完成订单配送，确保订单信息与实际配送一致。

5

工作质量

25%

货物完好率

在配送过程中，确保货物不受损坏，包装完好。

5

工作质量

25%

客户满意度

通过良好的服务态度和沟通技巧，提高客户满意度。

5

工作质量

25%

异常处理能力

遇到配送过程中的异常情况，能够及时有效地处理。

5

工作质量

25%

工作规范性

严格遵守工作流程和规范，确保工作质量。

5

工作效率

25%

配送时效

在规定时间内完成配送任务，提高配送效率。

5

工作效率

25%

任务完成率

按时完成分配的任务，不拖延工作进度。

5

工作效率

25%

配送路线优化

合理规划配送路线，减少配送时间。

5

工作效率

25%

资源利用率

合理利用配送资源，提高资源使用效率。

5

工作效率

25%

工作计划性

能够合理规划工作，提高工作效率。