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电子商务团队KPI绩效评定表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

业绩达成（40%）

销售额达成率

根据实际销售额与年度目标销售额的比例进行评分，评分越高，表明达成率越高。

12

业绩达成（40%）

客户订单量

通过比较当前年度客户订单量与上一年的订单量，以百分比形式计算增长量。

10

业绩达成（40%）

转化率

根据网站流量和订单转化比例进行评分，转化率越高，得分越高。

8

业绩达成（40%）

产品库存周转率

通过比较实际库存周转率与年度目标周转率，以百分比形式评分。

10

业绩达成（40%）

活动效果

评估线上营销活动的效果，包括参与度和转化率。

10

团队协作（25%）

跨部门沟通

评估团队与其他部门沟通的顺畅程度，无重大障碍得分为满分。

10

团队协作（25%）

团队合作

通过团队会议和项目协作的反馈，评估团队成员间的协作情况。

10

团队协作（25%）

任务分配与完成

根据任务完成情况，评估团队成员的责任心和执行力。

8

团队协作（25%）

团队氛围

通过团队调查和观察，评估团队的氛围和士气。

6

团队协作（25%）

知识分享

根据团队成员参与知识分享的频率和质量进行评分。

6

客户满意度（20%）

客户满意度调查

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，满意度越高。

10

客户满意度（20%）

客户投诉处理

评估团队处理客户投