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婚纱摄影行业年度运营总结

作为一家开了近十年的中端婚纱摄影门店的运营负责人，这一年走下来我最大的感受就是，婚纱摄影早就不是过去那种靠开店等客、投几个广告就能躺着赚钱的行业了，整个行业都在卷，我们一边踩坑一边调整，有收获的惊喜也有走错路的遗憾。这篇总结既是梳理我们门店一整年的运营得失，也算是给同行业的朋友唠唠实在话，供大家参考。接下来我会从整体情况、细节拆解、问题复盘、未来规划四个部分展开说明。

1年度整体运营核心目标完成情况回顾

年初我们结合上一年的运营数据，结合行业整体的增长趋势定了三个核心目标，全年走下来，有完成也有缺口，整体符合预期，没有出现大的偏差。

1.1核心业绩目标完成情况

年初我们定的三个核心目标分别是：总营收较上一年增长15%，到店客量增长10%，老客转介绍占比提升到25%。全年结算下来，实际完成情况是：总营收较上一年增长12%，距离目标差了3个百分点；到店客量实际增长11%，超额完成了客量目标；老客转介绍最终占比达到28%，超出目标3个百分点。整体来看，客量和老客运营都完成得不错，唯独营收没达标，主要是年中我们做了一次低价引流活动拉客，拉来了不少低单价客群，拉低了整体单均价，这个问题我后面会详细说。

1.2业务结构调整成果

年初我们就定下了“以婚纱摄影为核心，延伸全周期家庭摄影”的调整方向，去年我们的业务结构里，婚纱照占总营收的85%，个人写真、全家福、孕照