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快消品销售员销售目标及满意度绩效衡量表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

销售业绩（40%）

40%

根据实际销售额与销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

20

销售业绩（40%）

40%

根据新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。

10

销售业绩（40%）

40%

根据主要产品销售占比进行评分，占比越高，得分越高。

15

销售业绩（40%）

40%

根据参与销售活动的频率和质量进行评分，参与度越高，得分越高。

5

销售业绩（40%）

40%

根据客户投诉率进行评分，投诉率越低，得分越高。

10

客户满意度（30%）

30%

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

15

客户满意度（30%）

30%

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。

10

客户满意度（30%）

30%

根据客户关系维护的频率和质量进行评分，维护越频繁，得分越高。

15

客户满意度（30%）

30%

根据客户反馈响应速度进行评分，响应速度越快，得分越高。

10

客户满意度（30%）

30%

根据客户流失率进行评分，流失率越低，得分