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医院护士长病人护理KPI考核表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

核心护理质量

病人满意度

通过病人满意度调查，评估护士在护理过程中的服务态度与专业性，包括沟通能力、护理操作规范性等。

核心护理质量

护理操作规范执行率

评估护士在护理过程中是否严格按照护理操作规程执行，包括药物使用、伤口处理、生命体征监测等。

核心护理质量

病人投诉处理及时率

评估护士在接到病人投诉后，是否在规定时间内完成原因分析、处理及反馈，确保病人满意度。

核心护理质量

病区护理安全事件发生率

评估护士在护理过程中是否发生护理差错、感染事件等，确保病人安全。

核心护理质量

护理记录完整性

评估护士在护理记录中的完整性和准确性，包括病程记录、护理评估、医嘱执行等。

团队管理与协作

护士团队绩效

评估护士团队整体绩效，包括工作量、工作质量、团队协作、培训参与度等。

团队管理与协作

护士培训参与率

评估护士是否积极参与科室培训、继续教育、技能提升等活动。

团队管理与协作

团队沟通效率

评估护士之间沟通是否顺畅，是否有有效沟通机制，是否及时解决护理问题。

团队管理与协作

团队协作满意度

评估护士对团队协作的