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2026/06/21护理职业倦怠应对策略汇报人：护理培训部

目录护理职业倦怠的定义与成因职业倦怠的表现与影响护理职业倦怠的应对策略职业倦怠干预的效果评护理职业倦怠的定义与成因01

职业倦怠的定义职业倦怠（Burnout）由美国心理学家弗鲁顿伯格于1974年提出，指个体在长期工作压力下产生的情感、精神和身体的耗竭状态情绪耗竭情感和精力极度耗尽，对工作失去热情，出现厌烦情绪去个性化对患者态度冷漠、麻木，缺乏同理心，甚至出现歧视行为个人成就感降低自我评价下降，认为自己无法胜任工作，职业认同感减弱护理职业倦怠三大核心表现相互关联，形成恶性循环，需及时识别与干预

职业倦怠的成因工作负荷过重工作时间长三班倒制度，长期高强度工作患者数量多护理需求增加，人力资源不足病情复杂重症患者护理需求高，身心疲惫人际关系压力医患关系紧张患者及家属期望过高，面临指责和投诉团队协作问题管理混乱，缺乏有效沟通职业认同感缺失社会认可度低护士尊重和认可度不足职业发展受限晋升机制不完善，路径单一个人心理因素抗压能力不足性格敏感，难以自我调节生活压力家庭、经济压力加剧职业倦怠

职业倦怠的表现与影响02

职业倦怠的表现心理表现情绪低落长期沮丧、无助，对工作失去兴趣焦虑失眠睡眠质量下降，甚至出现焦虑症认知能力下降注意力不集中，记忆力减退行为表现工作积极性下降缺乏热情，敷衍了事离职倾向增强频繁辞职，离开护理行