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销售笔试试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.在销售过程中，与客户建立信任关系的关键在于？

A.充分展示产品功能

B.持续进行电话跟进

C.展现真诚、专业和可靠

D.尽快达成交易

2.“了解客户的需求和痛点”在销售流程中通常处于哪个阶段？

A.准备阶段

B.接触阶段

C.探索需求阶段

D.促成交易阶段

3.FABE法则中，“B”代表的是？

A.Feature（特性）

B.Advantage（优势）

C.Benefit（利益）

D.Evidence（证据）

4.当客户对产品提出价格异议时，以下哪种应对方式通常较为有效？

A.强调产品的低价

B.与竞争对手的产品价格进行比较

C.说明产品的高性价比和价值所在

D.坚持原价，不给予任何折扣

5.销售人员定期拜访老客户的主要目的是？

A.仅仅是为了完成拜访任务

B.维护客户关系，发掘新的销售机会

C.威胁客户继续购买

D.了解竞争对手的最新动态

6.CRM系统在销售管理中的主要作用是？

A.直接生成销售订单

B.管理客户信息和