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- 2026-08-08 发布于山西
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国家开放大学《推销策略与艺术》考试速记清单（满分精简版）
适配：国开形考、期末统考（试卷代号2634）、补考｜全系统一版式｜标注★必考、??易错、??简答｜原话阅卷得分，开卷直接摘抄
第一章推销基础概论（17分｜送分基础）
1.1推销定义★填空必考
推销：推销人员挖掘顾客需求，运用沟通技巧，传递产品价值，促成交易、维系客情的商务活动
推销本质：互利互惠、满足双方利益，不是强行售卖
核心底线：诚实守信，诚信是推销职业立身之本
1.2推销三要素（全书高频）
缺一不可：推销人员、推销对象（顾客）、推销品
推销人员：执行推销行为，沟通对接主体
推销对象：潜在顾客、现实消费者、采购企业
推销品：
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