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2026年企业培训师沟通技巧测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填在括号内）

1.在沟通模型中，接收者将接收到的信息进行解码，并作出回应，这个环节体现了沟通的（）。

A.对称性

B.互动性

C.反馈性

D.线性特征

2.企业培训师在课堂上使用清晰、简洁、准确的语言向学员解释复杂概念，这主要体现了沟通的（）原则。

A.尊重

B.真诚

C.清晰

D.同理心

3.当培训师需要了解学员对某个敏感话题的真实看法，但又不想直接引发不适时，运用（）提问方式通常更有效。

A.封闭式问题

B.开放式问题

C.界限式问题

D.选择式问题

4.在培训过程中，学员突然提出与课程内容无关的个人问题，培训师首先应该采取的措施是（）。

A.直接拒绝，将话题拉回课程

B.倾听学员问题，判断是否可以稍后处理

C.声明这个问题不适宜在课堂讨论

D.让其他学员来回答这个问题

5.非语言沟通中，培训师通过适时的点头、眼神交流来表达对学员发言的关注和理解，这主要运用了（）。

A.肢体语言

B.面部表情

C.空间距离