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电商会员体系运营操作流程SOP.docx

电商会员体系运营操作流程SOP.docx

    电商会员体系运营操作流程SOP

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、目标与适用范围 4

    三、会员体系定位 6

    四、组织分工与职责 8

    五、会员分层规则 9

    六、会员权益设计 12

    七、积分规则管理 13

    八、成长值规则管理 16

    九、会员招募流程 17

    十、会员注册与认证 19

    十一、会员数据采集 21

    十二、会员数据维护 23

    十三、会员分群策略 25

    十四、会员标签管理 27

    十五、活动策划流程 28

    十六、触达内容管理 32

    十七、消息发送流程 34

    十八、会员互动机制 37

    十九、复

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