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同城社区社交互联网商服平台帮世纪如何借助线上平台触达客户

实体店守着店等客上门？试试用线上平台主动触达客户

做实体店的老板，你有没有这种感觉——

每天开门等客人进来，进店的人越来越少；想搞点活动通知老客户，发现连个联系方式都没有；想做线上推广，又觉得太复杂、太花钱……

不是你的店不好，是“等客上门”的时代过去了。

一、为什么实体店需要主动触达客户？

数据显示，41%的人3个月没逛过商场。不是大家不消费了，而是消费方式变了。

消费者已经转移到线上。现在的同城客户都在网上，多做线上引流，比等客上门靠谱得多。社区超市老板在业主群发起水果预售，服装店主通过短视频吸引同城客户——这些案例印证着一个趋势。

客户不进店，你就无法触达他。很多店里的顾客都是一次性消费，没有建立起稳定的联系。客人进店、消费、离开——整个流程结束了，你和他之间再也没有任何连接。

实体店需要一种方式：把“到店客流”转化为“线上可触达的客户”。

二、如何借助线上平台触达客户？

第一，建群——把客户“存”进手机里。

很多成功的实体店是这样做的：在收银台张贴群二维码，顾客扫码进群就能享受优惠。有店主请物业帮忙在各楼栋业主群里转发社群二维码，短短两周，群成员就突破了四百人。

进店只是开始，进群才是关键。

第二，社群运营——让客户愿意留下来。

每天固定时间发布有价值的信息，每周搞一次专属福利活动。让群友觉得“这个群有用，退了