营运手册-从职责到日常工作细则.docxVIP

营运篇

一、营运部组织架构

二、店展岗位职责讲明

员岗位职责

4.高级店长、区域主管岗位职责

三、店展营运治理

8.店展周、月会议流程

9.关于接“单〞的界定程序

10.播麦技巧、标准及程序

四、店展形象标准

五、商品治理

5.商品进、销、存、调、退注重事项

六、报表治理

七、电脑操作常识

一·营运部组织架构〔附件〕

二·店展岗位职责讲明

一、导购员岗位职责

岗位

导购员

所属部门

营运部

上级岗位

店助、店长

下级岗位

见习导购

岗位任职要求

年龄：18周岁以上

性不：女

学历：初中以上学历

籍贯：不限

经验要求：有服装行业工作经验

婚姻状况：不限

知识要求：有一定的服装知识和搭配色彩知识、有较强的时尚概念。

能力要求：一般话标准或会将当地点言、语言表达流畅、有较强的

抗压能力及沟通能力。

其它要求：形象良好具有较强的效劳意识，并热爱服装行业。

工作权重示意图：

序号

工作权重

工作职责

工作内容

01

80%

销售业绩工作

负责完成店展每月分解的个人销售指标，天天跟进个人指

标的完成率，及时上报店长；

每月个人业绩指标完成率100%。

02

5%

效劳礼仪

负责为每一位客户提供高品质效劳，三声效劳〔来有迎声、走有送声、咨询有答声〕三米微笑原那么，严格执行首咨询负责制，满足度100%。

高品质执行店展的效劳流程。与顾客亲切的关系。

03

5%

形象维护工作

负责每日清洁清扫卫生，