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店长培训资料

________店长必须做到下述八个工作________

①做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。

②做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。

③做调整者的工作——在咨询题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。

④做传达者的工作——将公司的方针、方案目标等，正确及快速地传达给店内的部下。

⑤做指导者的工作——教育且指导部下

⑥做治理者的工作——治理店内的营业活动并达成营业目标

⑦做保全者的工作——保全店内如店展、设备、商品等资产

⑧做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员

________调查顾客购置单价的重要性________

顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可无视其重要性。尽管，顾客单价高，是特别理想，然而反之请参考前述某市A店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。

①营业额目标〔每日的及累计的〕②营业实绩〔往年实绩，今年每日实绩及累计实绩〕③客数〔往年客数、今年每日客数及累计客数〕④营业额达成率

⑤比立目标实绩〔超过额、缺乏额及超过额、缺乏额的每日累计〕

________成功的第一步为掌握营业额________

盼瞧提高营业额大概是每一家商店的本能，然而不管提高多少营业额，要是猎取不到适当毛利的话，就丧失