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2026年工作系统推进工作计划

截至2025年末，本单位一体化工作协同管理系统已完成公文办理、审批报备、信息报送3类核心模块搭建，覆盖机关部室、下属二级单位共21个单元，注册用户12147人，2025年累计线上办件72.3万件，平均办件时长3.2个工作日，在减少线下跑动、规范流程管理方面发挥了初步作用，但对照效能提升要求和用户实际需求仍存在明显差距：一是功能碎片化问题突出，各模块分批次建设技术标准不统一，跨条线业务存在流程断点17处，人事、财务、业务、党建等模块数据互不连通，用户平均需要登录3个以上账号办理不同事项，相同信息重复填报字段占比达28%，基层用户普遍反映“线上填报比线下跑还累”；二是使用体验有待提升，移动端仅覆盖39%的低频事项，高频审批、业务报送等功能仍需PC端操作，页面平均加载时长3.7秒，无障碍适配功能缺失，一线操作岗、年龄50岁以上用户系统操作考核达标率仅为57%，2025年四季度用户满意度调研综合得分仅68.2分；三是运行保障能力不足，运维团队仅配备4名值班人员，平均故障响应时长47分钟，数据安全防护仅达到等保二级标准，2025年累计发生系统卡顿、数据错漏等运维事件21起，对业务正常办理造成影响；四是应用深度不足，系统活跃用户占比仅为62%，部分单位存在“线上挂号、线下看病”的“两张皮”问题，系统沉淀数据未得到有效利用，2025年依托系统数据形成的决策参考材料