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批发零售业市场部店员门店日常巡检手册

第1章门店环境巡检

1.1门头及招牌检查

分级标准：

-一级标准：门头标识清晰可辨，无破损、褪色或倾斜；招牌字体规范，与品牌VI系统完全一致；夜间照明系统正常工作，亮度达到300-500勒克斯（根据店面大小调整）。

-三级标准：破损严重（如掉漆面积＞10%）、字体变形或照明完全不亮。

专业细节：

招牌的发光二极管（LED）应均匀分布，避免出现暗斑或色差。例如，玻璃钢材质的门头建议每年至少粉刷一次，防止紫外线下泛白。若发现金属支架锈蚀（锈点直径＞2mm），需立即上报维修。

经验提示：

对比相邻门店的维护程度，若自家门头比周边低30%以上，应优先整改。例如，某品牌因门头灯管老化导致夜间曝光率不足，客流量下降15%，更换后三个月内转化率回升8%。

1.2门店外观清洁度检查

门店外观的整洁度是品牌专业度的直观体现。巡检时从10米外观察，重点检查：

分级标准：

-一级标准：玻璃幕墙无手印、水渍（用标准擦拭布测试，无残留）；外墙瓷砖污渍面积＜5%；橱窗透明度＞90%（用雾度计检测）。

-二级标准：存在少量可忽略的污渍，但未形成顽固印记；透明度80%-90%。

-三级标准：顽固污渍覆盖＞10%面积，或玻璃有划痕（划痕长度＞5cm）。

清洁要点：

外墙清洗建议采用高压水枪（≤800PSI