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医患交流技巧试题及解析

1.单选题：当患者因病情复杂而情绪烦躁，对医生产生抵触情绪时，以下最恰当的沟通方式是（）

A.打断患者抱怨，直接讲解病情

B.耐心倾听患者诉求，给予共情回应

C.告知患者自己的时间有限，让其尽快表达

D.直接开具检查单，让患者先做检查再沟通

（2分）

2.单选题：与老年患者沟通时，以下做法错误的是（）

A.适当提高说话音量，放慢语速

B.避免使用专业术语，用通俗语言解释

C.一次性告知所有病情和治疗方案，避免重复沟通

D.注意观察老年患者的情绪变化，及时安抚

（2分）

3.单选题：医患沟通中，“共情”的核心是（）

A.同情患者的遭遇，与患者一起难过

B.站在患者的角度理解其感受和需求

C.完全满足患者的所有要求

D.向患者强调医学的局限性

（2分）

4.单选题：当患者提出超出医疗规范的不合理要求时，医方恰当的回应是（）

A.直接拒绝，避免后续纠纷

B.先倾听患者诉求，耐心解释原因并说明无法满足的依据，同时给出替代方案

C.含糊其辞，拖延时间

D.告知患者这是领导要求，自己无法做主

（2分）

5.案例分析题：患者女性，62岁，因“反复咳嗽咳痰1个月”就诊，初步诊断为慢性支气管炎，需使用抗生素治疗。医生接诊时，未询问患者的药物过敏史、既往病史，也未耐心倾听患者描述的症状细节，直接开具了某广谱抗生素处方，并告知患者“拿