(2026版)医院持续改善医疗服务实施方案.docxVIP

(2026版)医院持续改善医疗服务实施方案

本方案为2026年度全国各级各类医疗机构持续改善医疗服务的系统性实施框架，紧扣国家卫健委《2025年改善医疗服务行动计划收官评估及2026年工作指引》，对接健康中国2030战略中期深化目标，针对当前医疗服务中存在的流程梗阻、质量波动、体验短板、供需错配等突出问题，明确全行业改善医疗服务的具体路径、量化指标与落地要求。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大关于推进健康中国建设的决策部署，紧扣2026年国家医改重点任务，聚焦患者急难愁盼问题，以全流程服务优化、医疗质量安全提升、数字化赋能为核心抓手，构建覆盖院前、院中、院后的全周期医疗服务体系，推动医疗服务从“以疾病为中心”向“以患者为中心”转变，为人民群众提供公平可及、系统连续、优质高效的医疗服务。

（二）工作目标

到2026年底，实现以下量化与定性目标：一是服务效率显著提升，三级公立医院门诊患者平均等候时间较2025年压缩15%以上，住院患者平均住院日控制在8.5天以内，县域内就诊率巩固在90%以上；二是服务质量持续优化，医疗不良事件发生率较2025年下降8%，二级以上医疗机构临床路径覆盖率达到100%、执行率不低于90%，检查检验结果市域内互认率达到90%以上；三是群众满意度稳步提升，三级公立医院门诊、住院患者满意度分别达到92%