深能源运维项目_工作范围说明书（SOW）_V2_20140526.docxVIP

深圳能源ERP系统运维及优化

工作说明书

2014年5月

深能源ERP系统运维及优化

工作说明书

文件名:FILENAME\*FirstCapERP运维_PMO_商务-工作说明书_V2.0 日期:2014/5/20

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更新人

描述

1.0

2014/4/1

顾文斌

创建

2.0

2014/5/20

吴剑云

更新

分发与签署

姓名

角色

确认签署

日期

目录

TOC\o1-3\h\z\u1. 概述 1

2. 项目目标 2

3. 项目范围 2

3.1. 系统范围 2

3.1.1. ERP软件产品及业务应用模块 2

3.1.2. 系统接口部分 3

3.1.3. 应用终端部分 3

3.2. 组织范围 3

4. 项目组织与资源 6

4.1. 项目组织机构 6

4.2. 乙方角色与职责 6

4.3. 甲方角色与职责 7

4.4. 顾问资源要求 10

4.5. 资源投入计划 12

5. 项目技术要求 15

5.1. 运维服务模式 15

5.2. 运维工作内容 17

5.3. 运维管理要求 20

5.4. 服务内容要求 21

5.5. 运维项目指标 22

6. 项目管理 27

6.1. 风险管理 27

6.1