2026年公共游览所服务员专项题库答案与解释.docx

第PAGE95/NUMPAGES95页

公共游览所服务员专项题库答案与解释

一、单选题（只有一个正确答案）

1.游客在游览过程中突然倒地昏迷，作为公共场所服务员，首先应采取的正确急救措施是？

A.盲目给游客喂水或喂药

B.立即拨打急救电话并检查游客呼吸与脉搏

C.强行扶起游客让其休息

D.等待游客自己醒来

答案：B

解析：遇到游客昏迷，首要任务是判断生命体征（呼吸和脉搏）。若无呼吸脉搏，需立即实施心肺复苏（CPR）并拨打急救电话。

2.游览车在行驶中突然刹车导致游客摔倒，服务员应立即采取的行动是？

A.责怪游客没站稳

B.迅速扶起游客检查伤情，并安抚情绪

C.让游客自