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家政服务员职业技能手册.docx

家政服务员职业技能手册.docx

    家政服务员职业技能手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、家政服务员职业认知 3

    二、家政服务基本素养 4

    三、职业道德与服务规范 6

    四、安全意识与风险防范 9

    五、家庭环境清洁整理 10

    六、厨房清洁与卫生维护 12

    七、餐具清洗与消毒处理 15

    八、衣物洗涤与熨烫保养 17

    九、家居物品维护保养 20

    十、老人照料基础技能 24

    十一、儿童看护基础技能 26

    十二、婴幼儿照护基础技能 29

    十三、病患陪护基础技能 32

    十四、家庭宠物照护常识 33

    十五、常用家电使用与维护 38

    十六、沟通表达与服务礼仪

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