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员工质量基础试题及答案

一、单选题（共10题，每题1分，总分10分）

1.根据ISO9000族标准，质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”是指产品、过程或体系本来就具备的，而不是人们赋予的。

答案：本来就具备的

2.在质量管理PDCA循环中，P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Act（处理）。PDCA循环的核心特点是按螺旋式上升的规律进行。

答案：按螺旋式上升的规律进行

3.质量管理中常用的“QC七大手法”之一，用于分析影响质量的主要因素，找出“关键的少数”的是柏拉图。

答案：柏拉图

4.在影响产品质量的5M1E因素中，人的因素是指操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况及责任心等。

答案：人

5.首件检验是指在生产开始时或工序要素发生变化后，对生产的第一件或前几件产品进行的检验，其目的是为了防止批量性不合格的发生。

答案：防止批量性不合格

6.当产品或过程出现不合格时，为了防止不合格品再次发生，需要分析原因并采取纠正措施。纠正措施的对象是产生不合格的根本原因。

答案：产生不合格的根本原因

7.质量管理的基本原则中，强调“以顾客为关注焦点”是指组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

答案：理解顾客当前和未来的需求

8.在质量控制中，防错