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药品零售企业运营管理方案.docx

药品零售企业运营管理方案.docx

    药品零售企业运营管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、组织架构与岗位职责 6

    三、门店选址与功能布局规划 10

    四、药品采购与供应链管理 13

    五、药品验收与存储养护管理 14

    六、在售药品分类陈列管理 17

    七、处方药销售与审核管理 21

    八、特殊药品专管制度 23

    九、非药品专区销售管理 25

    十、顾客服务与用药咨询规范 28

    十一、会员体系与顾客关系管理 31

    十二、线上线下融合销售管理 35

    十三、不合格药品与召回管理 37

    十四、质量事故应急处置预案 39

    十五、票证账册档案管理规范 4

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