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健身器材三包售后服务承诺书范文.docx

健身器材三包售后服务承诺书范文

致广大尊敬的客户：

感谢您选择并信任我司（以下简称“本公司”）生产/销售的健身器材产品。为保障您的合法权益，确保您能安心、放心地使用我们的产品，本公司严格依照国家相关法律法规及行业标准，就所售健身器材产品的“三包”（包修、包换、包退）售后服务，郑重作出如下承诺：

一、服务宗旨与承诺

本公司始终秉持“客户至上，诚信为本，品质保障，服务先行”的宗旨，致力于为每一位客户提供专业、高效、贴心的售后服务。我们深知，优质的售后服务是产品价值的延伸，也是企业信誉的体现。

二、三包服务细则

（一）包修服务

1.免费保修期限：自您购买本公司健身器材产品之日起（以有效购货凭证日期为准），在正常使用条件下，产品主机享受为期一（壹）年的免费保修服务；主要部件（具体范围详见产品说明书或另行约定，通常包括电机、主控板、钢架结构等核心组件）享受为期二（贰）年的免费保修服务。

2.保修范围：在免费保修期限内，凡属产品本身材质或制造工艺缺陷所导致的故障及损坏，本公司将提供免费的维修服务，包括免收上门服务费、人工费及更换零部件费。

3.维修响应：接到客户报修后，本公司将在一个工作日内与您取得联系，确认故障情况。对于市区范围内的客户，我们将争取在约定时间内安排专业技术人员上门检修；对于偏远地区或特殊情况，将与客户协商确定合理的上门或处理时限。