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茶百道店长考试题及答案

一、企业文化与价值观（20分）

1.茶百道的使命是（）。

A.让世界爱上中国茶

B.做一杯好喝的奶茶

C.传递快乐与温暖

D.打造中国新茶饮第一品牌

答案：A

2.茶百道的企业价值观中，强调“以客户为中心”，以下哪项行为最符合这一价值观？（）

A.为了节省成本，使用过期的果酱

B.主动询问顾客口味偏好，提供个性化建议

C.为了赶时间，缩短制作流程

D.遇到顾客投诉时，直接拒绝承认错误

答案：B

3.判断题：店长作为门店的核心管理者，必须以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，是“制度执行者”而非“制度破坏者”。（）

答案：正确

二、运营管理与S