原创力文档连锁药店门店质量管理工作手册
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一、总则 3
二、门店质量管理目标 7
三、组织架构与职责 10
四、人员资质与培训管理 12
五、商品采购管理 13
六、药品验收管理 15
七、药品陈列管理 17
八、储存与养护管理 19
九、处方药管理 21
十、非处方药管理 22
十一、特殊药品管理 29
十二、近效期商品管理 34
十三、设施设备管理 37
十四、卫生与环境管理 42
十五、处方审核与调配 58
十六、销售服务规范 65
十七、质量记录管理 68
十八、投诉与纠纷处理
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