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营业网点服务场景应急处置规范.docx

营业网点服务场景应急处置规范.docx

    营业网点服务场景应急处置规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 7

    三、组织职责 8

    四、预警分级 9

    五、信息报告 12

    六、客户疏导 14

    七、秩序维护 16

    八、人员疏散 17

    九、设备保障 18

    十、现金处置 20

    十一、票据处置 22

    十二、系统保障 25

    十三、突发断网 26

    十四、火情处置 27

    十五、治安事件 30

    十六、公共卫生事件 31

    十七、自然灾害 33

    十八、服务中断 34

    十九、恢复营业 36

    二十、培训演练 38

    二十一、检查评估 41

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