服装市场销售岗位实操考核试题（含详细答案解析）.docxVIP

服装市场销售岗位实操考核试题（含详细答案解析）

适用场景：门店新人考核、在岗销售技能测评、终端销售培训验收

考试时长：60分钟

满分：100分

答题说明：试题贴合服装门店真实销售场景，无理论空话，重点考察实战沟通、顾客接待、异议处理、成交及售后能力，请结合一线销售经验作答。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

答题要求：每题只有一个正确答案，选择最贴合门店实操的选项

1、顾客进店后低头闲逛、不主动说话，此时销售最合理的接待方式是（）

A、紧跟顾客身后，不停推荐新款爆款

B、保持1-2米距离，微笑问候，告知可随意逛逛，需要随时招呼

C、直接追问顾客预算、想买的款式

D、置之不理，等顾客主动问话

2、顾客试穿衣服后，随口说“一般般，再看看”，核心大概率是（）

A、衣服完全不好看

B、没有打动顾客的亮点，或存在价格、版型、搭配顾虑

C、顾客不想买，故意敷衍

D、顾客只是习惯性逛逛

3、服装销售中，最容易促成成交的时机是（）

A、顾客刚进店时

B、顾客试穿满意、反复照镜子、触摸面料时

C、顾客准备离店时

D、顾客看完价格犹豫时

4、顾客提出“这件衣服太贵了，能不能便宜点”，下列处理方式最专业的是（）

A、直接说“本店不议价”

B、先认同顾客感受，再讲解价值、面料、做工和售后，再灵活争取福利

C、立刻降价留住顾客

D、告诉顾客“别家更贵”

5、给顾客推荐服装，核心原则是（）

A