管理学大师罗宾斯经典解读.pptVIP

行为的基础第14章第1页?PrenticeHall,Inc.

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关键点概览为何要了解个体行为?解释为何组织犹如一座冰山的概念对于了解组织行为是主要的。描述组织行为学关注的焦点和组织行为的目标定义管理者想要解释、预测和施加影响的六种主要的雇员行为。态度描述态度的三种组成成分。详述与工作相关的三种态度。描述工作满意度对雇员行为的影响。解释个人怎样调解态度和行为之间的矛盾。第2页2?PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*

关键点概览人格比较迈尔斯—布瑞格斯类型指标和大五人格模型。描述已被证明的在解释组织中的个人行为方面最有力的五种人格特质。解释情绪和情绪智力怎样影响行为。知觉解释对知觉的了解怎样协助管理者更加好地了解个人行为。描述归因理论的主要原因。详述基本归因错误和自我服务偏见是怎样歪曲原因的。举出三个判断别人时的捷径。第3页3?PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*

关键点概览学习解释操作性条件反射怎样协助管理者了解、预测行为并对其施加影响。描述管理工作人员的社会学习理论的含义详述管理者怎样塑造行为目前组织行为学的问题描述管理者在管理Y一代工人时面临的挑战到时管理者能为处理工作场所中的不妥行为作些什么第4页4?PrenticeHa